Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 13.03.2026

Настоящая Политика описывает, как сервис Client book (далее — «Сервис») собирает, хранит, использует и защищает персональные данные пользователей. Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

1. Оператор персональных данных

Оператор: Ершов Владимир Александрович

ИНН: 861710069351

Email: support@clientbook82.ru

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные пользователей (мастеров)

Данные	Источник	Обязательность
Номер телефона	Вводит пользователь	Обязательно
Имя	Вводит пользователь	Обязательно
ИНН	Вводит пользователь	Опционально
История чеков НПД	Формируется в процессе	Автоматически
Данные о подписке	Платёжная система ЮКасса	Автоматически

2.2. Данные клиентов мастера

Клиенты мастера могут передавать свои данные двумя способами:

Через публичную страницу онлайн-записи — клиент самостоятельно вводит имя, номер телефона и пожелания при бронировании визита. Нажимая кнопку «Записаться», клиент даёт согласие на передачу своих данных мастеру для организации визита и их хранение в Сервисе. Факт согласия фиксируется в момент создания записи: в системе сохраняются дата и время бронирования, подтверждающие волеизъявление клиента.
Мастер вносит данные вручную — мастер самостоятельно собирает согласие клиента до внесения данных. Принимая условия оферты при регистрации, мастер принимает на себя обязательство не вносить данные клиентов без их согласия и нести ответственность за наличие правовых оснований для такой обработки.

В отношении данных клиентов мастера: Мастер является оператором персональных данных своих клиентов и несёт ответственность за наличие правовых оснований для их обработки. Сервис является обработчиком и действует исключительно по поручению мастера (ст. 6 ч. 3 ФЗ № 152-ФЗ).

2.3. Технические данные

Мы автоматически собираем логи запросов (метод, путь, HTTP-статус), IP-адрес (для защиты от злоупотреблений) и данные браузера (User-Agent).

2.4. Яндекс.Метрика и Top.Mail.Ru

На маркетинговом сайте clientbook82.ru используются сервисы веб-аналитики и рекламного трекинга. В приложении app.clientbook82.ru данные счётчики не используются.

Яндекс.Метрика

Оператор: ООО «ЯНДЕКС», Россия. Собирает:

Анонимизированные данные о посещениях страниц (URL, время на сайте, источник перехода)
Данные браузера и устройства (User-Agent, разрешение экрана)
Действия на странице (клики, скролл) в обезличенном виде

Обработка регулируется Политикой конфиденциальности Яндекса. Отказаться: расширение отказа от Яндекс.Метрики.

Top.Mail.Ru (счётчик VK Рекламы)

Оператор: ООО «ВКонтакте», Россия. Используется для оценки эффективности рекламных кампаний в VK. Собирает:

IP-адрес и данные браузера (User-Agent, разрешение экрана)
Данные о посещении страниц (URL, источник перехода)
Cookies-идентификаторы для сопоставления с аудиторией ВКонтакте (если посетитель авторизован в VK)

Цель: таргетированная реклама и измерение её эффективности. Правовое основание: согласие пользователя — продолжение просмотра сайта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ). Обработка регулируется Политикой конфиденциальности ВКонтакте. Отказаться: отключить cookies в настройках браузера или использовать режим приватного просмотра.

3. Цели и правовые основания обработки

Цель	Правовое основание
Регистрация и аутентификация	Исполнение договора (оферты) — ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ
Создание чеков НПД через ФНС API	Исполнение договора; законный интерес пользователя
Ведение базы клиентов и записей	Исполнение договора
Онлайн-запись клиентов	Согласие субъекта ПДн — ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ
Обработка платежей за подписку	Исполнение договора; требования законодательства
Обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений	Законный интерес оператора
Ведение технических логов (IP, User-Agent, HTTP-статусы)	Законный интерес оператора — обеспечение безопасности и диагностика (ст. 6 ч. 1 п. 6 152-ФЗ)
Веб-аналитика (Яндекс.Метрика) на сайте clientbook82.ru	Согласие пользователя — продолжение использования сайта означает согласие (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ)
Рекламный трекинг (Top.Mail.Ru / VK) на сайте clientbook82.ru	Согласие пользователя — продолжение использования сайта означает согласие (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ)

4. Хранение и защита данных

Все данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации в соответствии с ст. 18.1 ФЗ № 152-ФЗ.

Технические меры защиты:

Передача данных — только по протоколу HTTPS (TLS 1.2+)
Токены авторизации ФНС — шифрование AES-256-GCM
Телефоны клиентов мастера — шифрование AES-256-GCM
Вход осуществляется через одноразовые 4-значные коды в Telegram (OTP), действующие 5 минут, максимум 3 попытки
Резервное копирование базы данных — ежедневно, хранение 14 дней
При установке PWA-версии приложения Service Worker кэширует ответы API в Cache Storage браузера (до 5 минут) для работы при нестабильном соединении

Данные	Срок хранения
Данные аккаунта мастера	До удаления аккаунта
Данные клиентов мастера	До удаления мастером или аккаунта
История чеков НПД	До удаления аккаунта; рекомендуется хранить не менее 4 лет (ст. 23 НК РФ)
Логи запросов (IP, путь, статус)	90 дней с момента записи
OTP-коды	До истечения (5 минут) или использования
Данные платежей	5 лет (требование законодательства о бухгалтерском учёте)

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением:

ФНС России (nalog.ru) — при подключении пользователем интеграции «Мой налог» для регистрации чеков НПД. Передача осуществляется исключительно по согласию пользователя.
ЮКасса (yookassa.ru) — при оформлении платной подписки. Сервис не хранит данные банковских карт.
SMS-сервис SMSC.ru и Telegram — для отправки OTP-кодов при регистрации и входе. SMS-сервису передаётся только номер телефона и текст сообщения. При наличии аккаунта Telegram коды и уведомления могут доставляться через Telegram Bot API.
ООО «ВКонтакте» (Top.Mail.Ru) — счётчик рекламного трекинга на маркетинговом сайте clientbook82.ru. Передаются технические идентификаторы (cookies, IP) в целях оценки рекламных кампаний и показа таргетированной рекламы. Передача прекращается при отключении cookies в браузере.
Требования закона — по законному требованию государственных органов.

5.5. Трансграничная передача данных

Все персональные данные пользователей (мастеров) хранятся на серверах в Российской Федерации. Трансграничная передача данных осуществляется только в следующих случаях:

Telegram Messenger Inc. (зарегистрирован в ОАЭ) — для доставки OTP-кодов и уведомлений. Передаётся исключительно идентификатор чата (chat_id) и текст сообщения. Правовое основание: исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ), согласие пользователя на использование Telegram-бота.

В иных случаях данные за пределы Российской Федерации не передаются.

6. Права пользователей

В соответствии с ФЗ № 152-ФЗ вы вправе:

Доступ — получить информацию о ваших данных. Запрос: support@clientbook82.ru
Исправление — изменить имя в разделе «Настройки → Профиль»
Удаление — удалить аккаунт в разделе «Настройки» (каскадно удаляются все данные)
Отзыв согласия — удалить аккаунт
Жалоба — обратиться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru)

7. Хранение данных в браузере

localStorage (токены авторизации, не cookies):

Ключ	Назначение	Срок
`accessToken`	JWT-токен авторизации	24 часа
`refreshToken`	Токен для обновления сессии	30 дней

Cache Storage / Service Worker (PWA):

При установке приложения на устройство (PWA) Service Worker кэширует ответы API в Cache Storage браузера. Кэш может содержать рабочие данные пользователя (расписание, клиенты, услуги). Срок хранения — до 5 минут; при удалении приложения или очистке данных браузера кэш удаляется. Цель — обеспечение работы при нестабильном соединении (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).

На маркетинговом сайте clientbook82.ru устанавливаются cookies сервисов Яндекс.Метрика и Top.Mail.Ru (VK Реклама) в целях веб-аналитики и таргетированной рекламы. В приложении app.clientbook82.ru сторонние cookies не используются. Отказаться от cookies счётчиков можно через настройки браузера.

8. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних намеренно. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами по адресу support@clientbook82.ru.

9. Изменения Политики

При существенных изменениях мы уведомим пользователей через интерфейс Сервиса не позднее чем за 10 дней. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

Email: support@clientbook82.ru

Срок ответа: до 30 рабочих дней (ст. 20 ФЗ № 152-ФЗ)